2024年5月20日发(作者：家的布置图片)
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开启品牌家装时代
口本：：ｌ１］．－Ｉｔｃ京记者金鑫
在北京装修领域，“分期付款”这种
北京龙发装饰集团成立于１９９５
截止到目前，通过近六年的市场洗
全新的装修模式正在激情上演。 年，是专业从事住宅及大型公用建筑装 礼，龙发装饰已经在天津建立了５家分
ｌ１月１日，由龙发装饰、招商银行 饰装修设计与施工的国家二级企业，是 店和１家龙发家居集成５Ｓ会员服务中
和中信银行联合举办的“龙发装饰与招 中国建筑装饰协会会员单位，首家荣获 心，凭借着优秀的设计、优质的施工工
商银行、中信银行信用卡家装分期付款 “消费者满意单位”和“售后服务信得过 艺、完善的售后服务，满足了广大消费者
全国合作启动仪式”在北京钓鱼台国宾 企业”等荣誉称号。是北京市惟一一家集
对中、高档装修的需求，并赢得了津门消
馆举办
装饰设计、工程施工、家具生产、材料配
费者的青睐。
业内相关专家表示，在建材超市、家 送、家居饰品开发为一体的集团化大型 ２００５年，龙发天津公司“ＦＡ专家
装公司纷纷投入“分期付款”的大潮中 装饰企业
工作室”的成立，满足了天津消费者臼益
时，北京龙发装饰作为北京装修业中的
作为一个装修品牌，优秀的设计师 增长的对高端、精品设计的需求。
领头羊之一开办家装分期付款业务，对 是品牌的基础，实力的象征。龙发装饰的
“ＦＡ专家工作室”的设计专家全部
家装“分期付款”品牌化具有举足轻重的 设计师们就是用他们的专业一次次地证 由从业近１Ｏ年，处理过上千套高端设
影响
明着龙发的“品牌”力量。独有的环保材 计案例的精品设计师组成，可以为客户
装修业的品牌化
今年，上海某网站已经推出了“装修
支付宝”。而早在去年，北京的百安居、东
方家园等建材超市就已经开展此类业
务，只是由于装修是一个特殊的形态，才
迟迟没有开展。但是今年以来，从全国各
地都传来此类消息，一时间，家装分期付
款成为潮流，并有愈演愈烈的架势。
北京龙发装饰集团总裁郭亚东在接
受记者采访时表示，家装分期付款是家
装公司为消费者提供的一个新的消费模
式，尽管这种模式在别的行业已经屡见
不鲜，在家装行业的出现确实能够为消
料和新工艺展示证明了龙发装饰的品牌
提供各种风格的高端精品设计组合方
费者“减压” 希望通过龙发装饰与银行
源于品质，因为过硬的品质是成为品牌 案，并且龙发专门为“ＦＡ专家工作室”配
之间的合作摸索出一套更加完善的服务
的前提。 备了高品质施工工艺的施工队伍，在工
模式以便为更多的企业和消费者提供优
龙发装饰清楚地认识到，文化是品
艺处理上力求精益求精，在售后服务上
秀的金融产品。
牌的内涵，没有内涵的品牌不会与消费
也更加贴近客户，使客户在”ＦＡ”可以感
郭亚东对记者说，当今社会正在向
者形成共鸣，更不会长久，而优质的服务 受到真正的高端服务。
品牌社会过渡，装修业也应该顺应市场
则是品牌的保证。在当今社会上，服务已
同年，龙发家居集成５Ｓ会员服务
向品牌家居时代迈进。但品牌的铸就并
成为品牌的无形支柱，没有它的支撑，品 中心在天津成立。龙发５Ｓ会员服务中
不简单，它需要企业用实力铸造，用品质
牌终将会慢慢倒塌。拥有了这些，品牌才
心包括瓷砖、洁具、地板、五金、布艺、饰
维护。龙发装饰在这个竞争激烈白勺时代，
会一步一步地建立起来。 品、木门、灯具、开关、热水器、橱柜等众
正在用自己的实力展示品牌的力量，将
郭亚东以龙发装饰２００１年进驻天
多国内、外知名品牌的万余种主材产品。
全国各地的消费者带入品牌家居的新时
津家装市场为例，为记者讲述了公司一
它能够为消费者提供设计咨询、主材选
代
步一个脚印的发展战略。
购、后期配饰、售后服务保障、材料配送
６６ Ｉ Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ Ｍａｔｅｒｉａｌｓ＆Ｄｅｃｏｒａｔｉｏｎ
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等“一站式”家装服务。
龙发５Ｓ会员服务中心将所代售主
务。
体和经济共同体。
郭亚东表示，家装是一个服务行业，
龙发要求所有员工服务至上，将服务贯
其次，要建立和维护好一个客户服
务系统。干这行我们非常清楚，我们衣食
父母就是客户，要做快乐的装修，让老百
材的利润完全回报给客户，使客户购买
主材的价格绝不高于同品牌、同型号的
穿于家装工作的各个环节之中。
市场价格。
龙发的“品质之路”
“品质为何７它是一个企业的生命
力，要靠口碑来传颂。”北京龙发装饰集
团总裁郭亚东向记者回忆到，有一次，两
名意大利人一走进龙发郑州公司中心设
计部，不约而同地长嘘了一口气。他们
说找家装公司找得很辛苦，几乎要放弃
时，联想到熟人、朋友们对龙发的盛赞，
就坚持找了过来。
龙发的员工．此时真正感受到了品
牌的力量，他们深知，品牌的背后，是始
终如一的高品质在支撑着。
有人说，成功是偶然的。但对龙发
而言．偶然背后实则是一种多年坚持的
必然。
北京龙发装饰集团自成立之初，就
以高品质的家装服务，走出一条中国式
的家装企业发展之路。三年前，龙发集
团把敏锐的市场触角伸向了中原腹地。
龙发郑州公司在中原进一步发扬光
大龙发的独特优势。为中原父老提供了
高品质的家装服务。
第一，依据集团优势，实行统一材料
配送，统一施工队伍．统一程序化质量控
制，以环保工程，赢得客户信赖。
第二，推出系列高品质家装设计作
品展，引导中原家装消费。
第三，五大店面分布于郑州东、西、
北、中四个方位，为消费者提供便利的家
装消费终端服务。
第四，第一家设立家具展厅，为消费
者提供一站式省时、省力、省钱的主材服
务。一系列为消费者贴心着想的行动，
迅速赢得了消费者的信赖。
“很多事例证明，品牌是做出来的。”
郭亚东说，龙发装饰做得比说得多，诚以
载利，信以立业，以诚信赢得顾客，赢得
市场。
与此相关的是．近年来龙发装饰多
次与媒体合办 精品样板工程”活动，让
消费者切实享受到了高品质的家装服
在龙发有一个石榴树的故事，一个
姓快乐的消费，对于我们来讲一定要把
客户希望在院子里种一棵石榴树，龙发
服务体系打造好，这个服务体系包括很
设计师往返数百里从家里将石榴树拉来 多方面。初期的设计、施工是我们首要的
种上。去年春节，留守的工作人员，大年 两个服务项目，是我们的看家本领。但是
初二还应邀跑到客户家现场设计，让客
在今天的家装市场上，是不是这两个东
户感动不已。在龙发，细节服务无处不 西就可以解决经营管理和服务的一切问
在。
题呢？恐怕不是。
一
分耕耘，一分收获，北京龙发装饰
老百姓装修不仅仅是一张图纸和一
集团在全国各地业务的迅速发展，赢得
个施工队的问题，还有牵涉到其他很多
了消费者的认可，得到了投资者的青睐，
的东西．比如说我们的材料能不能实现
龙发品牌化发展战略在全国成就非凡。 客户全方位服务、一站式服务？我想在当
２００５年以来开业的家居集成５Ｓ
今中国家装企业绝大多数企业恐怕还做
会员店，作为龙发装饰为消费者提供家
不到。
居集成服务的核心平台之一，发挥着巨
第三，组织好施工设计和材料。我们
大的作用。龙发５Ｓ会员店也是国内首 的客服体系是不是做得很完善和充分，
家家居集成服务机构，有力地促成了中
这个也是需要我们认真思考的一个问
国家装行业服务意识与服务能力革命性 题。客户的设计要符合他们家实际情况，
的提升。
一
个让人省心的施工力量，同时他还需
“我们５Ｓ店是通过集团采购、货柜
要整个装饰、装修的过程，包括材料这些
储运、指定加工等多种形式，在保证品质
方面也都要省心。
的基础上提供最优惠的价格，家装工程 “此外，装饰、装修，设计和施工是我
价格在原有基础上再做出优惠。”这也
们的优势，我们必须要依靠这些优势发
是龙发５Ｓ店吸引老百姓的原因吧。谈 展整个行业，这个行业需要做一个外延
起现阶段公司的销售经营状况时。北京 的发展。”在王振杰看来，你不发展别人
龙发装饰集团董事长王显不无骄傲地向
就会发展，比如百安居，比如一些做的比
记者表示。 较好的建材厂家。“他们也在做装修，而
且起步非常高，发展的速度非常快，这个
龙发谋定未来战略
不得不引起我们传统家装企业思考。”王
振杰感叹。团
北京龙发装饰集团副总裁王振杰在
接受记者采访时表示，中国装饰行业尤
其是家装行业发展近十年的时间．需要
解决的战略问题到现在其实还有很多。
首先，一定要建立和维护好装饰公
司、家装公司的人力资源系统．也就是人
的问题。说穿了，我们平时所有的一切工
作都是人，我们要建立和维护好我们赖
以生存的人力资源系统。这个问题其实
非常重要，装饰公司的企业管理者、企业
老板都有深刻体会．企业初期的人员无
序流动到现在还在持续．对企业的伤害
非常大。所以企业初期必须靠老板自身
的魅力。现在要靠一定的制度把人力资
源建立好，要和员工建立一个事业共同
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