2024年3月19日发(作者：壁挂式太阳能热水器怎么上水)
／品牌培育／
产品的直营直销，强调全封闭物流配送，上规模的三枪，
以棉、麻、丝、毛、混纺、化纤等为主要原料的集织造、染
整、服装加工一条龙配套生产体系。公司有高档针织生产基地
康桥工业城占地面积２２８亩，共有６个生产部门，针织、漂染、
成衣、设备维修、能源供应、三个检验测试中心，包括物化测
试、面料检验、成品检验，生产品类齐全，技术力量雄厚，工
艺设备先进，枪一年要销售几十万件内衣，在生产部门引进现
代管理ＥＲＰ系统进行实时监控，并充分运用ＩＳＯ９００ １的质量管
理制度进行配套管理，有效控制生产产品的商标领用管理和附
物料管理。以自已的物流配送中心，做到三枪产品从面料开发
到成品上柜的全过程控制。
一
个成功品牌的效益，有８０％来自于２０％的忠诚消费者
（即回头客），争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去２０
倍的成本以真牌真品的真戏真唱．培育滚动目标消费群，更突
培育出顾客忠诚度，三抢有关负责人深有体会地说，若要使顾
客忠诚，企业首先应该对顾客忠诚，一切以顾客为中心，提升
其对品牌的忠诚度。
真牌真晶，让人在连锁店选真金白银同样放心
今年上半年天宝龙凤的销售，着实火了一把，实现销售３．１４
亿元，同比上升５０％以上。在３７家连锁门名，来购买的有三种
现象，大过年的讨口彩涌向“天宝龙凤”专卖店，天气一热，
到大商厦兜兜玩玩，又特到“天宝龙凤”专柜来领行情，而婚
庆旺季前，只要是“天宝龙凤”的品牌，不论专卖店还是专卖
柜，买婚庆用品一应热闹。来买的顾客有三种类别：一是慕名
而来，二是结伴而来，三是来了还来。一个特点：认定了商店
的“真”牌承诺，认正了淮海路“天宝龙凤”金店的灵气。
在消费者口口相传的口碑里，透视出人们选真金白银讲
真牌真品的那分小心、那分认知，那种对金店连锁店的特别选
择，那种对老字号真品真牌的认同。
真金白银有看得见的“高倮真”， “天宝龙凤”淮海路总
店推出，只要是“天宝龙凤”品牌的投资金条，可以凭发票回
收的措施，以当天的市场价每克减去５元的价回收，虽无人回
购，但让人吃了“定心丸”；
“天宝龙凤”的连锁店的专卖桓，大多同百联、巴黎春天、
大连万达联手，近年来随着这些知名百货企业的市郊战略，而开
出大批市郊连锁店的专卖柜，以知名金店与知名百货联手的以诚
经商叠加效应，连锁店的专卖柜开到哪里，火到那里。
“天宝龙凤”与“东方购物”作为真牌真品的承诺单位的
大品牌，联手以电视营销，以信誉叠加，让人更加放心，今年
上半年就上了１０多次专题的“天宝龙凤”“时来运转”金镶玉
挂件、红宝石挂件，每做一次就由电视购物到门店购物，带来
数十万元的销售。
“天宝龙凤”真牌真品最大特征；每批商品在保险公司
投保，特别是每一件商品都有第三方鉴定，有国家金银品质量
监督中心出具的检验报告作为身份证，身份证上亮出质地、等
级、规格，让人一看就懂，
２０１１年更是与国际先进管理对接，不仅公司再次通过
２４上海商业
ＩＳＯ９００１质量认证体系的新三年审核，取得新的认证证书，而
且开发了部分门店的网络终端管理，即配备专业配送中心，对
商品的进销存作全过程流程在线监管。所有进库商品由专人验
收、核准。进库商品一律出具国家金银品质量监督中心出具的
检验报告、产品价格由专人按照国家规定牌价核算、商品上柜
前由当班管理人员及营业员签名复核、商品出售前向顾客再次
复核并盖复核章。
“天宝龙凤”真牌真品令人感动的是实价真价，不做虚假
广告误导消费，在广告营销上富有创意，在电视知名栏目“相
约星期六”的奖品画龙点睛，以倡导婚庆用品的“真牌真品”
的选择。
真牌真品，让创新洗涤高档品牌服更糟彩
如今世界顶级品牌时装在上海已不足为奇，但见了一些大
牌服饰的吊牌标｝只就让人看不懂了，不可水洗、也不可干洗，
哪又应该怎么洗？不少人穿了新衣又为如何洗涤一筹莫展。
如此难题当然出给沪上洗衣业，市洗涤行业协会会长戴杰
说，虽不可水冼、也不可干洗，但可精洗，可用软水洗，由先
进设施与洗涤技师精洗，洗后与新的一样。
这也提出了一个世界大品牌服饰配套的真品真洗的特色服
务，也就是真品真牌在服务领域的真技能真本事的维护还原服
务。
确保连锁门点收进的洗涤服装按要求洗涤到位，正章实业
公司开设了洗涤服装的“身份证”制度，在中山南路１１１７号的
高档服饰专洗店。在前台顾客与营业员零距离接触，当场电脑
在６４寸液晶屏上显示，给洗涤服装定下的“身份证”：品牌、
款式、色泽、有何暇疵，洗涤要求，冼涤方式，其中特定洗涤
就是或保值洗、或精洗、或软水冼、或单车洗等，由顾客当场
确认
“身份证”随服装进入不同的洗涤程
序，，在这家店上下两楼６００平方店堂，
以前店后工场现场操作，前台接收服装，
每件服装均有身份证依附，贯穿在洗烫服
务全过程。工场引进美国洗涤机，软水洗
涤，减少摩擦，保护材质，提高清洁度，
洗后自然亮丽，何时何人洗涤何物均可追
溯。
特别是通过玻璃墙，明窗操作的整
烫衣物，如见魔术师当场表演，全不见传
统的烫板与熨斗，全凭服务员娴熟技术，
掌握国际先进又自主开发的蒸汽人像机，
由内而外，蒸汽整烫，最大特点在于不伤
服饰面料自然纤维，最大限度体现面料纤
维质地特性，助以蓬松、柔软、挺括、自
然的表现力。不论是上装、还是裤子，上
了烫衣机，由红外线定位，上了吹裤机，
垂直成筒，一一立体成型，３分时间，马
上变得平服有样，折褶、门襟，清晰传
神。衬衫机的整烫，由内而外，使衬衫涨鼓，如洋泡泡充气，
只５０秒钟时间，只见衬衫色彩，由深变浅，平正挺括、柔和有
质感，特别是领子、袖子更有立体烫压，挺括又舒服，亮出领
袖风采。
取衣时，让衣物先上立体衣架，请顾客用眼睛看，用手
摸，当场体验不一样的洗烫效果，如果满意了，就用柔和包装
袋当场包装，衬衫领头上还配上硬纸领结，装袋时保护领子神
韵。
服务中不仅有技师精洗与机洗结合，更有首席技师把关，
２０岁就从事服装洗烫的陈爱华，在洗涤行业工作了整整１４个
年头，她从窗口（门市部）到工厂，又从车间到洗烫的数＋个
工序环节“摸爬滚打”，刻苦钻研业务技术，将洗烫业中遇到
的难题一一破解。攻坚克难，在公司的自主开发与引进世界先
进设施相结合中，创新洗涤工艺，避免不该发生的“事故”
出现，变洗涤难点为洗涤创先的亮点。如今行业中遇到“事
故”，经常会请她一起去解题，因为她还是全国洗染业国家级
高级技师。
创新设施、创新工艺、创新服务流程，创新服务方式，确
保了为世界品牌配套的洗涤维护，打出了“真牌真品”品牌。
真牌真品，让家门口细小杂品买得放心
当人们将居家门口２４／Ｊ＼时全天候营业的便利店，亲切地称
呼为家庭第三食品橱、杂物箱时，一个食品保安全、货品保品
质的“真牌真品”保卫战，随之打响。，
拥有数１０００多家连锁店的好德便利，以德把关，把真牌真
品当服务品牌打响。
好德便利公１０００多家网点星罗棋布在全市大街小巷，全部
直店，没有加盟；商店１９００多种只走一条路，全部统一配送，
／品牌培育／
连锁店无权进货、代销任何商品。
甘当食品保安全、货品保品质的卫生，恪守职业道德，好
德便利进货，首先进入总部商品部的新品预登记系统，经过严
格准入审批，进内部网络平台，整理录入供应商的证照、企业
登记、产品质检、专利证书等内容进入入库管理，确保所有资
料一一对应，以合格商品录入门店商品台帐库，由门店按地区
商业要求配置商品上架销售。
食品保鲜在线控制：便利店上柜鲜食商品，由具有可采用
全程温控记录的冷链车保鲜配送。
保质食品流程追索：编制“明日到期商品下架”监控流
程，以杜绝门店误将过期商品销售行为的发生。
消费维权追踪服务：认真处置消费投诉，第一时间现场解
决矛盾，若是管理流程发生的问题，先即行即改，再分别对应
营运部、商品部、法务部等部门以认真处置，追踪服务，档案
记录，完善制度。
好德便利认为，真牌真品是便利商业的职业道德的底线，
也是好德以德兴市的亮点，好德便利相关负责人说，只要“锁
住源头把好关，卡住证照真品验”，篱笆扎得紧野狗钻不进。
把关还在动态中，公司每年二次，以取样轮回监管上架商
品的合法性。今年上半年检查商品７０多件，涉专利商品１８件，
经查发现有１４件商品处法律状态中的“授权”状态，有３件商品
处法律状态中的“专利权转移”状态，有１件商品商品处法律状
态中的“专利权终止”状态，一一相应以法处理。
以法经商，以情动人，细微深处透视好德的以德践行“销
售真牌真品，保护知识产权”的承诺。
白领爱上屈臣氏也看好了它的“真牌真品”，它的品种
总给人以新奇的感觉，产品又有质量保证。原来在它背后，有
一
支特别的采购团队，对每一种商品的采购，从消费的需求、
用专家的眼光，从商品的质量、价格、供货量、供货速度、售
后服务等多方面以综合评定，货比三家，确定供货方，集齐供
货方的营业执照、食品卫生证、税务登记证等资质证明和产品
合格报告，正式签订合同。对自有产品，对指定厂家生产以动
态监控，对每批到货产品，抽样审评，对商品的批文、生产日
期、索票索证严格把关。对“问题产品”绝不流入市场，当台
湾塑化剂风波时，第一时间自查，虽未发现“问题产品”，但
引起高度重视，形成制度，随时关注国家相关公告，对“问题
产品”下架第一时间执行。
自１９９６年７月在上海古北开了第一家门店的华联罗森，如今
在上海有３００多家门店，为确保“真牌真品”，不仅对各产品供
应商严格的资质审查，而且对进销存环节有严格规范，对自产
商品，在制作、质监、配送、销售环境等有质量保证体系。目
前自产商品作为罗森品脾标志产品，成了主打产品，很受消费
者欢迎。
用心践行“真牌真品”的承诺，就有社会“真牌真品”
的信誉。“真牌真品”的连锁，创新了很多方式，让人耳目一
新。也许“真牌真品”的在社会意义上的连锁，更应推广，这
就是“连”在人人承诺， “锁”在人人践行。
上海商业２５
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