2024年4月18日发(作者：中式装饰画贴图)
《组织行为学》常用案例分析题参考答案：
案例分析题
案例一：
50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营
业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60
年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，
商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当
大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没
有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，
随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司
在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。
最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心
消失了。
问题：
1、所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么
2、科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应
当怎样进行组织设计
参考答案或提示：
1、开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有
能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。
2、从组织变革的步骤着手分析。
案例二
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏
总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速
提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此
她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
后面省略。。。。。
问题：
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行
参考答案或提示：
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