2023年12月14日发(作者：老式抽油烟机拆卸图解)
河北经贸大学成人教育毕业论文
摘要
在思维模式革新浪潮和人力资本高度流动的环境里, 职业生涯管理作为人力资源的一项重要内容日益受到人们的广泛关注。为了解决顾家家居高人才流失率问题，本文以培训专员为例为顾家家居设计了“多级三通道”的员工职业发展路径，并对家族型企业转型过程中员工的职业生涯发展做出了研究与设想。
关键词 人力资源管理；职业生涯管理；职业发展路径；顾家家居；
I
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目录
绪论………………………………………………………………1
一、公司职业生涯管理概况……………………………………1
（一）公司简介及员工现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
（二）顾家家居人才理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1、用人理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2、打造中国家居人才的摇篮„„„„„„„„„„„„„„2
（三）员工职业生涯管理建设情况„„„„„„„„„„„2
1、员工职业系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
2、职业生涯管理现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
二、培训专员职业生涯管理设计„„„„„„„„„„„„„„„„3
（一）培训专员基本情况介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„3
1．岗位简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
（二）基于胜任力的职业发展路径设计„„„„„„„„„„„„„4
1、培训专员特定发展职业路径„„„„„„„„„„„„„„„„„4
三、培训专员职业发展路径的实现…………………„„„………10
（一）向上运动方式——管理通道所需的培训„„„„„„„„„„10
1、基本培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
2、培训专员 —> 培训主管的培训内容„„„„„„„„„„„„„11
3、培训主管—>人力资源经理的培训内容„„„„„„„„„„„„11
4、人力资源经理—>人力资源总监的培训项目„„„„„„„„„„11
（二）向上运动方式——专业通道所需的培训和发展项目„„„„„12
1、基本培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
2、培训专员—>培训师的培训项目„„„„„„„„„„„„„„12
3、培训师—>培训专家的培训项目„„„„„„„„„„„„„„„12
4、培训专家—>首席培训师的培训项目„„„„„„„„„„„„„13
（三）横向运动方式——向招聘专员发展所需的培训和发展„„„„„„„„13
附录1„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14
附录2„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16
II
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参考文献………………………………………………………21 III
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顾家家居员工的职业生涯管理
绪论
在信息化、全球化背景下,在思维模式革新浪潮和人力资本高度流动的环境里，市场的不确定性，技术的创新性，组织的变革性，人员的流动性正日益困扰着企业家们。明智的企业已经开始重新考虑职业生涯的管理，希望它可以成为企业人力资源配置的重要工具，职业生涯管理作为人力资源的一项重要内容日益 受到人们的广泛关注,有效的得到、留住人才并使人才能够各尽其能是企业得以生存发展的关键所在。
顾家家居也一直面临着人才高流失率的问题，本文作者通过与该公司人力资源部员工面谈，在了解公司职业生涯管理现状的前提下，以培训专员为例，尝试为该公司设计一份员工职业生涯管理方案，希望以此作为公司人力资源管理发展的参考。
一、 公司职业生涯管理概况
（一） 公司简介及员工现状
顾家家居股份有限公司成立于1996年，专业从事客厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售，致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客厅及卧室家居产品。目前，顾家家居旗下产品已远销世界186个国家及地区，在全球拥有超过2000家品牌专卖店,为全球数千万家庭提供高品质的产品服务, 是全球最大的软体家居运营商之一。
顾家家居麾下拥有杭州顾家工艺家具销售有限公司、五金配件厂、木材加工厂、皮革厂5大产业基地。现有熟练操作人员5000余人，员工总数超过6500人。虽然顾家家居目前拥有如此庞大的一支员工队伍， 1
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但在公司里仍不难看到此类现象：人力资源部门天天面试员工，培训部天天开展培训，每天都有新员工报到，也每天都有员工辞职。据统计近500名员工中，流失率可以达到35%左右。
同样的，人才高流失率现象也发生在该公司的人力资源管理部门，在两次访谈间隔的短短3天时间，已有1名绩效专员流失，且又有1名培训专员即将流失。
（二） 顾家家居人才理念
1、 用人理念
“赛马不相马”，管理赛、员工赛、赛责任线、赛责任心，赛出自己的本事，赛出自身价值。
2、 打造中国家居人才的摇篮
顾家家居注重人才的培养，先后与全国知名高校中国美术学院、浙江大学、浙江工业大学等高等院校建立长期合作关系，定向培养和输送专业设计人才；在公司聘请的意大利、法国、日本、美国等顶级设计师团队的带领下，形成自己的核心设计力量。
（三） 员工职业生涯管理建设情况
1、 员工职业系统
顾家家居的岗位也分为技术类、管理类、技能类、营销类、财务类五类。其中一线员工属于技能类，科员属于管理类、营销类等其他类别。
（1）技术类职位：可分为项目经理、工程师、助理设计工程师、技术员；
（2）管理类职位：可分为部门经理、部门主管、专员、助理；
（3）技能类职位：可分为车间主任、车间班长、一线员工；
（4）营销类职位：可分为营销经理、营销主管、营销主办、营销助理、营业员等；
（5）财务类职位：可分为财务总监、财务主管、出纳、会计。
2、 职业生涯管理现状
（1）公司目前基本上没有职业生涯管理这一环节，只是象征性地 2
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指导员工自己进行职业生涯规划。
（2）公司内“涟漪效应”和“近亲繁殖”现象较为明显。顾家家居是一家家族式私人企业，总裁来自浙江的台州，而公司内中高层管理者和各车间主任多以台州人为主，部分都与其有着亲戚的关系，因而存在有些职位是因人设岗，而不是因事设岗。
（3）机构臃肿，部分职能重复。公司组织架构图庞大，职能部门繁多，其中部分工作出现重复，例如计划员与统计员所做的任务基本相同，不同之处仅在于岗位的名称上，工作分析和设计不合理。
（4）在顾家家居，职业经理人很难能够得到其发展的空间，因而离职率也较高，这也与顾家家居是一家家族式企业的企业性质有关。职业经理人很难掌握实权，行动也受到多方制约，往往郁郁不得志，其职业发展通道有限。
（5）在新员工入职培训时，对他们的企业文化的培训力度不够，致使新员工对公司缺乏认识、了解和认同。
基于以上对顾家家居现状的分析，本文将以培训专员为例，进行员工职业生涯管理设计，希望能通过有效的职业生涯管理，降低员工流失率。
二、 培训专员职业生涯管理设计
（一） 培训专员基本情况介绍
1、
岗位简介
培训专员是负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构，组织各类培训并编写评估报告的员工。为了更好地了解顾家家居培训专员这一岗位，本文在正文后附上《顾家家居培训专员岗位说明书》和《培训专员岗位胜任力模型构成要素及行为描述》。图2.1是顾家家居的人力资源部组织架构图，从该图我们可以定位培训专员在公司中的位置以及与其他岗位的关系。
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人力资源总监
人力资源经理
绩效主管
薪酬主管 招聘主管 培训主管 员工关系主管
绩效专员
薪酬专员 招聘专员 培训专员 员工关系专员
图2.1 顾家家居人力资源部组织架构图
（二） 基于胜任力的职业发展路径设计
1、 培训专员特定发展职业路径
（1）设定职业发展通道
对于培训专员，设置职业发展路径应综合考虑以下方面：①多通道。设置多条晋升通道．既可以满足热衷于专业技术的员工，也可以满足渴望转移到管理职务的员工。②多层级。增加晋升通道上的层级，不仅能为广大基层员工提供更多的职务晋升机会，也能缓解中层员工职务晋升的压力。③相互跨越。保持各个职业通道之间的相互交流，实现员工在不同通道上的自由发展，为员工自我职业生涯规划提供更多条件。基于以上思路，尝试为顾家家居培训专员设置“多级三通道”职业发展路径。该路径如图2.2所示。
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图2.2 培训专员职业发展通道图
为满足公司培训专员的专业兴趣、对管理职务的兴趣转移、以及对人力资源管理其他模块的专业追求，本文设计了三条职业发展通道，一是专业通道，二是管理通道，三是横向发展通道。同时，公司应该保持专业通道和管理通道之间的交流互通，实现两通道间的交叉职业发展。其中，管理通道和专业通道是培训专员发展的主通道。
同时，为了在短期内通过晋升实现对员工的激励，并控制员工的晋升速度，公司应对一些职位设计相应的层级，员工需先达到该岗位的最高层级，才能晋升至下一职位。图2.3是各职位的相应层级。
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图2.3 各职位层级
B级培训师
B级培训专家
培训师
A级培训师
培训专家
A级培训专家
C级培训专员
培训专员
A级培训专员
培训主管
A级培训主管
B级培训专员
B级培训主管
（2） 确定各等级的任职资格标准
任职资格标准的确立一般基于技能、培训、学历、资历等，任职资格标准需体现任职者的胜任能力。本文参考《胜任力分级词典》，确定了每个职位上员工取得职业发展所必需的技术和行为素质。
①向上运动方式——管理通道
表2.1 管理通道各职位任职资格标准变动表
职业发展路径
培训专员
①熟悉国家关于劳动人事方面的法律法规及相关政策规定；
②对现代企业人力资源管理模式有系培训主统的了解和实践经①系统掌握培训的一任职资格基本标准 任职资格标准差距
技术要求
①能够完成一般的培训策划与实施，基本的预算与评估；
行为素质
①细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
②优秀的语言和文字表达能力，良好的沟通、协调能力，较强的策划、计划、组织、执行能力；
①具备一定的管理决策 6
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管 验积累，能够协调各③熟悉培训管理流程，具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，以及一定的财务知识；
④熟悉办公软件及人力资源部经理
相关的人事管理软件；
守；
般管理流程，能够对评估；
②对管理学、法律、心理学、社会学、组织学、会计学和公共关系学有比较系统的掌握；
①对人力资源管理各个职能模块均有较深能力、良好的组织协调能力、较强的交际能力并有出色的表达能力；
②心理素质强，能够承受较大的工作压力；
③具有逻辑处理事务的能力，能够将多项并行的事务安排的井井有条；
①整体把握部门运作、发展；
②能正确有效地解决问题，能对组织造成有建设性的影响；
③为人正直、作风正派，具备良好的仪表、谈吐及气质；
④具有知人善任的能力；
职能部门的工作； 培训方案进行准确的⑤良好的职业操入的认识；
⑥强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；
⑦人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识；
⑤重视信息的分享能够有意识地在组织中搭建沟通平台；
⑥能够支持他人提出想法、解决问题和决策；
人力资源部总监
①对于人力资源管理领域的最新理论有了解；
②与时俱进地管理人力资源部门；
③具备行政管理相关的经验；
①具有战略决策能力，根据企业内外部环境，确定企业人力资源的发展方向和战略；
②在企业人力资源管理工作中具有强大的凝聚力和引导力；
③具有前瞻性的预测能力；
④具备随机应变的能力，遇到突发事件，能采取及 7
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时有效的应变措施；
⑤善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望；
②向上运动方式——专业通道
表2.2 专业通道各职位任职资格标准变动表
职业发展路径
培训专员
①熟悉国家关于劳动人事方面的法律法规及相关政策规定；
②熟悉培训管理流程，具备现代人力资培训师
源管理理念和扎实的理论；
③熟悉办公软件及相关的人事管理软件；
④热情开朗，善于与人分享；
⑥强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；
⑦人际沟通、协调能首席培训师
力强，良好的团队合作意识；
对管理学、法律、心理学、社会学、组织①具有一定的培训技巧；
②对管理学、法律、心理学、社会学、组织学、会计学和公共关系学有比较系统的掌握；
任职资格基本标准 任职资格标准差距
技术要求
①能够完成一般的培训策划与实施，基本的预算与评估；
行为素质
①细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
②优秀的语言和文字表达能力，良好的沟通、协调能力，较强的策划、计划、组织、执行能力；
①具备一定的组织协调能力、较强的交际能力并有出色的表达能力；
②具有编纂培训教材的能力；
③具有处理突发事件的能力；
①具有项目带头人的能力素质；
②具有一定的领导力；
③具有培训优秀培训师的能力；
①能够进行项目研究与创新，且较强的课程开发能力；
②在企业培训管理工作⑤良好的职业操守；
培训专家
①具有丰富的培训技巧和培训经验；
②掌握统计分析的相关技术；
①对于人力资源管理领域和培训领域的最新理论有了解；
②与时俱进地进行创8
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学、会计学和公共关系学有一定掌握；
新；
中具有强大的凝聚力和引导力；
③具有前瞻性的预测能力；
④具有较强的学术研究能力；
⑤能得到组织内外的广泛尊敬，经常作为他人的咨询顾问以提出想法、分析、过程支持和指明方向；
③横向运动方式——以向招聘专员发展为例
横向运动方式是指跨越组织智能便捷横向运动的方式，即通过职能部门间或不同单位间的调动而积累个人的技能与经历，发展员工潜力，为进一步精通某一专业或提升更高岗位打下较宽广的基础。本文以向顾家家居招聘专员横向发展为例，说明培训专员的职业生涯横向发展。
招聘专员主要工作职责有规划、建立实施和维护公司的招聘体系；负责通过各种渠道发布和管理招聘信息，并进行正式招聘前测试、简历甄别、组织招聘、员工人事手续办理、员工档案管理及更新等与招聘相关的工作。
表3.3 横向发展通道任职资格标准变动表
职业发展路径
培训专员
①熟悉国家相关法律法规；
②工作认真负责，具有较强的组织协调能力；
③熟悉办公操作软 9
任职资格基本标准 任职资格标准差距
技术要求
①能够完成一般的培训策划与实施，基本的预算与评估；
行为素质
①细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
②优秀的语言和文字表达能力，良好的沟通、协调能力，较强的策划、计划、组织、执行能力；
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招聘专员
件；
心理学、社会学、组织学、会计学和公共①人力资源招聘的实②熟悉企业招聘流程，熟知企业管理、③具有一定的分析、统计能力；
①交际能力强，性格温和、有耐心、积极主动，为人正直，忠诚守信，工作严谨；
④对管理学、法律、务操作经验；
关系学有一定掌握； 心理学等相关知识；
（3）设定职业发展等级的评定方式
职业发展等级评定分为首次等级评定和周期性评定两种。首次等级评定是确定专业技术人员晋升的起点等级。对于每一等级，匹配程度可以分为四种基体情况，即完全胜任、胜任、基本胜任、尚未胜任。根据首次等级评定中人与职位的匹配程度，确定初任人员的职位和级别。周期性评定是专业技术人员在起点等级的基础上，确定今后如何实行等级的晋升。
针对不同的晋升通道，本文建议采取不同的等级评定方式。针对管理通道，可以主要采用学历、职称、工作经验等资格认证进行首次等级评定，采取绩效评价进行周期性评定，达到“完全胜任”和“胜任”的人员，既可晋升一个等级。针对专业通道，主要采用试讲的方式进行首次等级评定，采取绩效评价和资格认证结合的方式进行周期性评定。针对横向发展通道和交叉发展通道，通过面试方式决定员工是否能够进行横向发展。
三、 培训专员职业发展路径的实现
员工的职业生涯发展需要公司采取一系列措施予以支持，本文对于培训专员职业路径的设想必须通过公司和员工的共同努力才能付诸实践，得以验证和实现。本文将对公司在培训专员职业生涯发展中各阶段中所需要给予的培训支持做出相应研究和设计。
（一） 向上运动方式——管理通道所需的培训和发展项目
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1、 基本培训：
（1） 国家有关劳动人事方面的法律法规及相关政策规定；
（2） 公司的发展历史和规章制度；
（3）公司倡导的企业文化和组织归属感；
（4）对管理学、法律、心理学、社会学、组织学、会计学和公共关系学等内容进行系统的培训；
（5）对人力资源管理的各个职能模块进行系统的培训；
（6）培养具备良好的人际沟通能力和随机应变的能力；
（7）加强团队和合作意识的培养。
2、培训专员 —> 培训主管的培训内容：
（1）通过讲授法使培训专员系统的学习培训工作的一般管理流程；培训方案的制定、预算与评估；
（2）系统的培训管理学、法律、心理学、社会学、组织学、会计学和公共关系学等相关知识；
（3）通过情景模拟等方法对绩效专员进行团队精神的培训，从而能使绩效专员能从团队出发考虑问题；
（4）通过野外拓展等增强绩效专员的心理素质，以提高个体的环境适应能力和发展能力，培养把握机遇、抵御风险、积极进取和团队精神等素质，使其具有良好的抗压能力。
3、培训主管—>人力资源经理的培训内容：
（1）系统的培训人力资源的八大模块内容，并能将各个模块相关的内容融入到日常工作中；
（2）通过事件处理法等培养其理论联系实际的能力，提高员工的表达、交流能力，培养员工间的人际关系。
（3）提供管理提升类课程的培训，进一步提高员工管理部能力。
4、人力资源经理—>人力资源总监的培训项目：
（1）有条件地进行商学院进修，使员工获得管理知识、专业知识方面更专业系统的学习，提升员工的知识深度和广度，使员工获取人力资源管理领域最新的知识，提升人力资源经理的创新意识和创新能力；
（2）通过课程和实践培训培养人力资源经理的战略决策能力和前 11
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瞻性的预测能力，使其从战略的角度和公司长远发展的方向来看待问题，更好地做出决策；
（3）通过团队作业培养人力资源经理知人善任的能力，使其善于识别人才，敢于提拔和使用，充分发挥人的潜能；
（4）加强人力资源经理领导力的培养，促使员工创造性地进行管理，提高员工的管理艺术。
（二） 向上运动方式——专业通道所需的培训和发展项目
1、基本培训：
（1）国家有关劳动人事方面的法律法规及相关政策规定；
（2）公司的发展历史和规章制度；
（3）公司倡导的企业文化和组织归属感；
（4）对管理学、法律、心理学、社会学、组织学、会计学和公共关系学等内容进行系统的培训；
（5）对人力资源管理的各个职能模块进行系统的培训；
（6）培养具备良好的人际沟通能力和随机应变的能力；
（7）加强团队和合作意识的培养。
2、培训专员—>培训师的培训项目：
（1）通过讲授法使培训专员系统的学习培训技巧、培训工具的使用；
（2）系统的培训管理学、法律、心理学、社会学、组织学、会计学和公共关系学等相关知识；
（3）通过情景模拟等方法对绩效专员进行团队精神的培训，从而能使绩效专员能从团队出发考虑问题。
3、培训师—>培训专家的培训项目：
（1）通过进修学习，提升员工的专业知识和技能、领导能力、团队合作能力等，使员工向项目负责人方向发展，可以带领团队完成项目；
（2）通过参加专业性学术性的会议，提高员工学术能力。
（3）通过专题培训法，提升培训师的培训艺术。
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4、培训专家—>首席培训师的培训项目：
（1）通过进修学习、参加学术研讨会等，提升员工的专业知识的深度和广度，使员工掌握培训领域和人力资源管理领域最新的知识，从而能够进行项目的创新和研发，有能力促进公司培训工作的实质性发展。
（2）通过参加专业性学术性的会议，提高员工学术能力。
（3）提供管理学、法律、心理学、社会学、组织学等学科的进修，提高员工的管理艺术，获得组织内外广泛的尊敬。
（三） 横向运动方式——向招聘专员发展所需的培训和
发展
通过讲授工作分析、招聘实务、面试技巧等课程，使培训专员能正确地选择招聘渠道、握渠道的维护与开拓、懂得如何完成简历的收集和筛选工作，做到在众多求职者中选拔出公司需要的人才、并能协助主管完成招聘工作。 13
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附录1
培训专员岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
所在层级
所在序列
岗位任职者
培训专员
基层管理人员
管理类
培训专员 岗位说明书
所在部门 人力资源部
所在族群
配置人数
修订时间
二、岗位关系
直接上级
直接下级
内部协调
外部协调
培训经理
无
人力资源部经理、培训师、各培训专员、公司各部门
培训机构、咨询公司、高校、标杆企业等
三、岗位设置目的
为促进组织与员工的共同成长，确保公司培训与开发工作的实施与推进，培训专员作为有效开展并实施各项培训活动的主体之一，为公司战略目标的实现提供了人力资源保障。
四、岗位主要职责
1、根据公司人力资源战略，协助完善培训制度及流程
2、协助开展公司各级后备梯队人才的培育开发体系，完善资格认证体系，并组织实施，为公司输送储备人才
人力资源部建设
3、协助整合内外部师资，建立教师资源池。
4、协助建立需求收集渠道，及时了解业务部门及员工的培养需求，并进行审核和分析，制定培养计划
5、根据公司的年度业务需要和员工发展需求，组织编定各级年度培训计划，制定培训预算。
6、公司内部主动学习氛围的营造，制定有效的员工培训宣传渠道
1、依据培训计划，培训启动前进行需求调研和分析，并优化培养方案。
培训实施
2、各项培训工作的实施，与相关部门的资源对接与协调。
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课程与师资管理
培训需求、评估等
协助责公司培训资源体系的建设，包括内部课程体系开发、培训教材编制、外部培训资源管理、内部讲师队伍及内部导师队伍的选育用留等工作
1、协助培训经理进行集团大型培训项目需求分析、进行培训项目设计并实施、总结
2、开展培训评估及结果应用，建立员工培训学习档案
五、岗位主要职权
建议权
监督权
对业务线内的工作的建议权。
业务线内的工作的监督权。
六、关键绩效指标
培训计划完成率（百分比）
培训满意度（十分制）
七、任职资格要求
学历
大专以上学历
人力资源管理、教育学或心理学相关专业
基本专业
要求
工作经验
无
专业资格
获得初级人力资源管理师、培训师优先考虑
个人素质与能力要求
具有系统的人力资源管理知识、企业管理、心理学、财务等相关知识；知识要求
熟练掌握企业培训需求调查技术和方法，掌握培训效果评估方法；了解生产制造行业业务知识。
技能要求
熟练使用办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识。
能力要求
具备人际交往能力、学习能力、资源整合能力；
良好的口头表达和文字表达能力；组织协调能力和应变能力强。
思想素质：爱岗敬业，乐于奉献
身体素质：身体健康，注重锻炼
心理素质：有良好的心理承受能力及抗压能力，积极乐观，遇事沉着
培训类型
（岗前、岗中）
岗前
岗前
岗中
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素质要求
八、职业发展
培训内容
企业规章制度、企业文化
车间生产流程
培训方案设计培训
培训形式
（在职、脱产）
在职
在职
在职
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培训技巧培训 岗中 在职
九、环境与安全
工作环境
工作时间
工作危害性
舒适
标准工时工作制
无危险
十、签字及批准
编制人员： 直接上级： 人力资源部： 总裁/总经理：
编制日期： 年 月 审核日期： 年 月
日 日
审核日期： 年 月
日
批准日期：
年 月 日
附录2
培训专员岗位胜任力模型构成要素及行为描述表
胜任力模构型
面
构成要素
随时随地以诚信开展业务，遵守公司项目 行为描述
人
际
交
往
能
力
诚实守信
制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。
关系建立
建立信任
能够以务实、勤恳的工作作风、诚信守信的良好品行、聪敏的专业形象等，赢得他人的信任和尊重；同时能够以开放的心态对待合作者，懂得欣赏他人、信任他人。
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站在当事人的角度和位置上，客观地同 理 心
理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
能够为团队目标的实现尽心竭力；不集体荣誉感
计较个人得失，能够以团队整体利益为重，以作为团队的一员而骄傲。
对人际压力有良好的承受力和应对能社会适应性
团队合作
力；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。
乐于向他人学习，也乐于将自己的心乐于分享
得体会以及经验教训与他人共享，相信彼此分享，能带来创新的火花。
尊重他人
不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。
认同企业的核心价值理念以及经营宗价值认同
旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念。
对企业、对工作有较大的感情投入，组织认同
组织承诺
培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。
能够通过积极的沟通、支持性态度以团队融合
及勤奋负责的工作风格，融入团队，赢得团队成员的信任，建立彼此配合的团队默契。
沟
通
协
调
重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；沟通能力
积极沟通
在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。
换位思考
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能够打破自我中心的思维模式，尝试
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从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。
重视信息的分享，用心倾听各方的意及时反馈
见，并根据实际情况及时做出调整和回应。
思维流畅，能够迅速地分析、理解和反应迅速
语言表达
表达准确
思路清晰流畅
善于倾听
主动性
整合信息，并转化成语言，清晰地表达出来。
能够综合运用言语、肢体等多种表达方式，准确传达信息。
思维流畅，能够迅速地分析、理解和整合信息，并转化成书面语言，清晰地表达出来。
沟通过程中善于倾听。
主动领受工作任务，积极和上级、同事及下级商讨工作任务中的难点、
问题，寻求解决办法与对策。
书面表达
倾听
计
划
与
执
行
在面对工作任务时，倾向于立即采取行动力
推动力
行动，并以自己的行动带动工作的
进展。
相信自己能将工作做好，有能力解决自信与坚持
工作中遇到的困难；具备较
坚韧的意志力。
了解其工作对实现组织目标的重要性，清晰地知道自己的角色和职责。
根据事务的重要性和紧迫程度，对人工作认知
计划性
统筹能力
力、物力以及时间等资源进行相
应的规划与安排，确保在规定的时限内按质、按量地完成工作事务。
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对目标保持良好的坚持性，不因额外自我控制
因素的干扰而经常改变工作计划，
从而确保自己的工作行为与工作目标实现的方向一致。
信息搜集
信息分析
信息管理
信息加工
通过多方面的绩效沟通等方式快速获取大量信息
能够有意识地做好信息的分类、整理和贮存，以便在必要时可以迅速调用。
能够从零散的信息中，敏锐洞察绩效考核的新方法、新技术。
信息分析
责任心
能够将来源不同的信息整合起来，并将信息分析中呈现的新动向和新趋势整合与运用
与企业实际相联系，提出预见性绩效考核建议。
对工作内容、工作权利和职责有清晰工作认知
而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。
从工作中寻求自身的价值和满足；完成就感
成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。
能够在攸关企业和团队整体利益的时乐于奉献
责任心
学习发展
与创新
经验总结
学习意识
刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。
对新知识、新技能具有强烈的渴求；积极利用多种途径为自己创造学习机会。
善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。
善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。
个
人
学习发展
与创新
学习过程
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河北经贸大学成人教育毕业论文
发
展
导
向
学习目标
开放性
能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划。
对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。
不受陈规和以往经验的束缚，不断改创新
进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。
敢于挑战
坚持不懈
自信
成就导向
进取心
主动学习
自我发展
主动地接受挑战，将自己置于挑战性极强的环境中。
即使在受到阻挠、诽谤等困难境地，也不改变目标，直到实现预期的目的。
一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。
根据组织总的目标，制定个人的发展目标，并为之努力奋斗。
有旺盛的求知欲和强烈的好奇心，从而能不断接受新事物的出现，及时学习，更新自己的知识，提高自己的个人能力。
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